Contacto, atención al cliente y reclamaciones

Cómo contactar

Atención al cliente antes, durante y después del viaje

1. Antes de reservar

   Resolvemos dudas de entrada, seguridad, llegada y salud con la información oficial de cada país; mira también los requisitos de entrada y la guía desde Colombia, México y Brasil.

2. Durante el viaje

   Asistencia durante todo el viaje: [canal y horario de asistencia en destino].

3. Después

   [Cómo enviar comentarios o incidencias tras el viaje y en qué plazo se responde].

Peticiones, quejas y reclamaciones

Si algo no ha ido como esperabas, queremos saberlo. Escríbenos a [correo de reclamaciones] con tu nombre, las fechas del viaje y qué ocurrió; te respondemos en [plazo].

Este bloque lo completa el operador y lo revisa un abogado: qué debe constar depende de la comunidad autónoma donde esté registrada la agencia y de la normativa de viajes combinados.

Datos de la agencia

Razón social

[Razón social] · NIF [NIF]

Dirección y registro

[Dirección] · [Registro mercantil]

Licencia de agencia

Agencia de viajes [nº de registro o licencia]

Garantía frente a insolvencia

[Entidad garante], conforme a la normativa de viajes combinados

Seguro

Asistencia y responsabilidad civil: [aseguradora]

Más en el aviso legal y en la política de privacidad.